Istilah aksesibilitas (accessibility) memiliki beragam makna, tergantung konteks kalimat yang kita gunakan. Tetapi, secara umum, istilah ini merujuk pada derajat kemudahan dicapai oleh orang, terhadap suatu objek, pelayanan ataupun lingkungan.
Misalnya:
Dalam teori komunikasi, aksesibilitas mengacu pada seberapa mudah informasi dapat diterima, dipahami dan ditindaklanjuti oleh audiens. Komunikasi yang dapat diakses menguntungkan semua audiens dengan membuat informasi menjadi jelas, langsung, dan mudah dimengerti. Ini mempertimbangkan berbagai hambatan untuk mengakses informasi, dan memberikan peluang untuk umpan balik.
Dalam distribusi, ini dapat berarti kemudahan untuk memindahkan barang melalui rute atau jaringan tertentu.
Dalam pemasaran, aksesibilitas adalah sejauh mana segmen pasar dapat dijangkau dan dilayani oleh perusahaan, baik melalui program komunikasi periklanan atau melalui berbagai metode penjualan. Ini adalah salah satu kriteria yang menentukan daya tarik segmen pasar.
Dalam penjualan, ini berarti kemudahan pelanggan untuk mendapatkan atau menyediakan sendiri layanan.
Dalam bisnis, aksesibilitas adalah praktik membuat situs web dapat digunakan oleh sebanyak mungkin orang. Kita secara tradisional menganggap ini sebagai masalah penyandang disabilitas, tetapi praktik membuat situs dapat diakses juga menguntungkan kelompok lain seperti mereka yang menggunakan perangkat seluler, atau mereka yang memiliki koneksi jaringan lambat. Dan secara lebih luas, istilah ini bermakna pada desain produk, perangkat, layanan, atau lingkungan sehingga dapat digunakan oleh para penyandang cacat.
Aksesibilitas dalam komunikasi
Konsep aksesibilitas semakin menonjol dalam masyarakat modern. Ini terutama terkait dengan meningkatnya perhatian terhadap kelompok masyarakat yang kurang beruntung, disabilitas, atau minoritas. Konsep aksesibilitas sangat penting bagi semua komunikator, baik pada tingkat pribadi maupun organisasi.
Ada berbagai faktor yang menentukan aksesibilitas, diantaranya:
- Gaya atau tata bahasa
- Jenis huruf, ukuran atau ukuran cetak
- Desain
- Jenis media komunikasi (cetak, web, audio, video)
- Penerjemahan
- Pengaturan waktu dan ketersediaan informasi
- Detail dan kompleksitas informasi
