Jaminan adalah janji tertulis bahwa produk bebas dari cacat. Ini mewakili kontrak antara penjual dan pembeli suatu produk, yang mana menentukan kondisi di mana penjual akan melakukan perbaikan atau penggantian, tanpa mengenakan biaya tambahan kepada pembeli.
IKLAN
Secara umum, dokumen ini berisi apa yang akan dilakukan penjual jika produk berkinerja di bawah ekspektasi atau ternyata rusak dalam beberapa cara.
Dokumen garansi menjelaskan berapa lama garansi masih berlaku, dan perbaikan spesifik apa yang akan dilakukan. Jaminan biasanya mencakup pengerjaan atau kegagalan produk jika digunakan secara normal, tetapi tidak mengabaikan pengguna jika produk tersebut digunakan dengan cara yang tidak sesuai.