Benchmarking harus menciptakan standar seragam yang konsisten dengan budaya perusahaan dan tujuan strategis perusahaan. Ini harus didukung oleh tindakan untuk mengumpulkan data yang dapat ditindaklanjuti.
Selain desain yang hati-hati, benchmarking harus disertai dengan dukungan manajemen, pelatihan untuk tim proyek, sistem informasi manajemen, teknologi informasi yang tepat, dan sumber daya yang memadai.
Secara garis besar, proses benchmarking mengkuti lima langkah berikut:
IKLAN
- Perencanaan dan peluncuran: Mengidentifikasi apa yang menjadi tolok ukur, mengidentifikasi perusahaan pembanding, dan menentukan metode pengumpulan data.
- Menentukan gap kinerja saat ini, memproyeksikan tingkat kinerja masa depan.
- Menetapkan tujuan fungsional dan mengkomunikasikannya kepada staf dan mendapatkan penerimaan mereka.
- Mengembangkan rencana aksi dan mengimplementasikannya, memantau kemajuan, mengkalibrasi ulang tolok ukur.
- Mengintegrasikan praktik terbaik ke dalam proses bisnis.