Loyalitas merek mencerminkan preferensi konsumen untuk membeli merek tertentu berulang kali. Pelanggan cenderung setia kepada merek tertentu ketika mereka melihat bahwa merek tersebut menawarkan kepada mereka perpaduan fitur produk dan citra yang tepat. Selain itu, merek tersebut juga menawarkan tingkat kualitas yang sesuai dengan harga yang tepat.
Setelah membuat tautan ini, pelanggan kemudian lebih cenderung menggunakan ini sebagai dasar kebiasaan pembelian mereka. Awalnya, pelanggan akan mencoba suatu merek. Ketika mereka sepenuhnya puas dengan merek yang bersangkutan, mereka akan terus membeli merek tersebut.
Berbekal pengetahuan terhadap mereka, pembeli akan siap untuk membayar harga yang lebih tinggi. Mereka juga akan akan secara aktif merekomendasikan merek tersebut kepada calon pembeli lain. Selain itu, mereka mungkin akan membangun atau bergabung dengan komunitas untuk merek tersebut.
