• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to footer

Cerdasco

Pengetahuan Lebih Baik. Wawasan Lebih Tajam

  • Manajemen
  • Ekonomi
  • Keuangan
Manajemen

Customer Value Triad

Oleh Ahmad Nasrudin · Diupdate pada August 26, 2019

Customer Value Triad
Advertisement

Customer value triad adalah tiga kombinasi variabel yang membentuk nilai pelanggan bagi sebuah produk/jasa: kualitas, layanan dan harga. Persepsi nilai meningkat seiring dengan kualitas dan layanan yang lebih tinggi tetapi menurun dengan harga.
Nilai pelanggan mengacu pada jumlah manfaat yang diperoleh pelanggan dari pembelian produk dan layanan. Ini juga dapat didefinisikan sebagai perbedaan antara nilai-nilai yang diperoleh pelanggan dari penggunaan produk dengan  biaya produk.
Dari perspektif teoritis, suatu produk atau layanan memberikan nilai jika total manfaat yang dirasakan melebihi total biaya yang tanggung pelanggan. Pelanggan mengevaluasi trade-off antara manfaat yang mereka peroleh dan harga yang mereka bayar untuk manfaat itu.
Nilai pelanggan tinggi jika pelanggan mendapatkan lebih banyak manfaat dibandingkan dengan biaya produk dan layanan. Sebaliknya, nilai pelanggan rendah jika pelanggan mendapatkan manfaat lebih sedikit dibandingkan dengan biaya produk dan layanan.

Bagikan

Related

  • Nilai Pelanggan: Definisi, Pentingnya, Contoh
  • Nilai Pelanggan Definisi Pentingnya Contoh
  • Nilai Yang Dipersepsikan: Definisi, Faktor Penentu
  • Nilai Yang Dipersepsikan Definisi, Faktor Penentu
  • Bagaimana Cara Memberikan Nilai Pelanggan? Jenis-Jenisnya
  • Bagaimana Cara Memberikan Nilai Pelanggan Jenis-Jenisnya
  • 6 Manfaat Menciptakan Nilai Bagi Pelanggan
  • 6 Manfaat Menciptakan Nilai Bagi Pelanggan
  • Penetapan Harga Berbasis Nilai: Konsep, Cara kerjanya, Pro dan Kontra
  • Penetapan Harga Berbasis Nilai Konsep, Cara kerjanya, Pro dan Kontra
  • Penetapan Harga Berbasis Permintaan: Definisi dan Jenis
  • Penetapan Harga Berbasis Permintaan Definisi dan Jenis
Advertisement
Belanja Modal Pemerintah Contoh, Mengapa Penting

Belanja Modal Pemerintah: Contoh, Mengapa Penting

Apa itu: Belanja modal pemerintah (government capital expenditure) mengacu pada pengeluaran pemerintah untuk menciptakan aset jangka panjang di dalam

Pengeluaran Lancar Pemerintah Contoh, Perhitungan dalam PDB

Pengeluaran Lancar Pemerintah: Contoh, Perhitungan dalam PDB

Apa itu: Pengeluaran lancar pemerintah (government current expenditures) mewakili pengeluaran pemerintah untuk kegiatan operasional sehari-hari, termasuk

Utang Nasional Apa itu dan Apa Implikasinya

Utang Nasional: Apa itu dan Apa Implikasinya?

Apa itu: Utang nasional (national debt) adalah uang yang terutang oleh pemerintah kepada krediturnya. Pemerintah berutang untuk menutup defisit anggaran,

Advertisement
Belanja Modal Pemerintah Contoh, Mengapa Penting

Belanja Modal Pemerintah: Contoh, Mengapa Penting

Apa itu: Belanja modal pemerintah (government capital expenditure) mengacu pada pengeluaran pemerintah untuk menciptakan aset jangka panjang di dalam

Pengeluaran Lancar Pemerintah Contoh, Perhitungan dalam PDB

Pengeluaran Lancar Pemerintah: Contoh, Perhitungan dalam PDB

Apa itu: Pengeluaran lancar pemerintah (government current expenditures) mewakili pengeluaran pemerintah untuk kegiatan operasional sehari-hari, termasuk

Utang Nasional Apa itu dan Apa Implikasinya

Utang Nasional: Apa itu dan Apa Implikasinya?

Apa itu: Utang nasional (national debt) adalah uang yang terutang oleh pemerintah kepada krediturnya. Pemerintah berutang untuk menutup defisit anggaran,

Advertisement

Footer

CARI

POPULER

  • 5 Alasan Mengapa Kebutuhan Manusia Tidak Terbatas
  • Kelompok Penekan: Definisi, Contoh, Jenis, Pentingnya
  • Koefisien Gini: Arti, Cara Perhitungan, Data, Kelebihan, dan Kekurangan
  • Kustomisasi Massal: Definisi, Jenis, Manfaat, Tantangan
  • Pilihan Dalam Ilmu Ekonomi: Penjelasan Singkat

TOPIK

Analisis Keuangan Ekonomi Internasional Makroekonomi Mikroekonomi Motivasi Organisasi Bisnis Pemasaran Permintaan Produk Rasio Keuangan Sektor Ekonomi Strategi Struktur Organisasi

Copyright © 2022 · Tentang Kami  · Kebijakan Privasi dan Disclaimer  ·  Ketentuan Penggunaan  ·  Kebijakan Komentar  ·  Kontak Kami