Diferensiasi produk (product differentiation) adalah upaya untuk membuat produk Anda unik dan berharga. Anda harus membuatnya menonjol dari penawaran pesaing. Dan yang paling penting, keunikan produk harus membuat konsumen ingin membayar harga premium.
Strategi diferensiasi menekankan pada penciptaan nilai tambah. Semakin tinggi nilai yang Anda buat, semakin besar peluang keuntungan Anda.
Dua hal yang perlu Anda fokuskan.
Pertama, Anda fokus pada produk Anda. Maksud saya, Anda perlu memikirkan keunikan dari apa yang Anda tawarkan, apakah itu terkait dengan fungsi, fitur, atau layanan dukungan.
Kedua adalah fokus untuk menciptakan persepsi konsumen. Anda perlu memengaruhi konsumen dan meyakinkan mereka bahwa penawaran Anda lebih baik daripada produk pesaing. Menciptakan persepsi sangat penting karena nilai seringkali tidak dapat diukur secara tepat dan objektif.
Detail tentang bagaimana Anda harus mendiferensiasi
Diferensiasi melibatkan berbagai pertimbangan, termasuk:
- Buat proposisi penjualan yang unik (unique selling proposition) untuk produk Anda (apakah terkait dengan fungsi, desain, dan fitur). Itulah alasan utama mengapa konsumen ingin membeli produk Anda dengan harga premium.
- Bangun citra merek yang kuat melalui branding. Tugas Anda adalah menciptakan persepsi bahwa produk Anda benar-benar “Wow.”
- Meluncurkan layanan dukungan superior. Menyediakan layanan pelanggan adalah tugas penting untuk menjaga hubungan baik dengan mereka. Layanan prima membuat pelanggan lebih loyal.
- Pilih lokasi dan saluran distribusi yang tepat. Terkadang, suatu produk membutuhkan saluran khusus untuk penjualan. Misalnya, Anda mungkin perlu memilih strategi penjualan langsung daripada melalui internet. Itu karena Anda perlu berkomunikasi secara intim dengan pelanggan dan mengeksplorasi kebutuhan mereka.
- Memilih segmen pasar yang tepat. Anda harus tahu siapa yang mau menghabiskan uang lebih banyak. Tidak semua orang ingin membayar harga premium.
