• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to footer

Cerdasco

Pengetahuan Lebih Baik. Wawasan Lebih Tajam

  • Manajemen
  • Ekonomi
  • Keuangan
Manajemen

Disonansi kognitif

Oleh Ahmad Nasrudin · Diupdate pada July 19, 2019

Disonansi kognitif
Advertisement

Cognitive dissonance atau disonansi kognitif adalah keadaan memiliki pikiran, kepercayaan, atau sikap yang tidak konsisten, terutama yang berkaitan dengan keputusan perilaku dan perubahan sikap. 

Misalnya, setelah membeli produk, konsumen ragu apakah keputusan tersebut adalah yang terbaik ataukah tidak. Keraguan atau ketidaknyamanan ini sering terjadi, terutama untuk pembelian barang dengan harga lebih mahal. Konflik mental semacam ini disebabkan oleh perbedaan antara harapan konsumen terhadap suatu produk dan kinerja aktual produk tersebut. 

Karena sebagian besar harapan terbentuk oleh iklan, disonansi dapat dikurangi dengan hanya membuat klaim yang realistis dan konsisten tentang kinerja produk. 

Disonansi kognitif dapat meningkat ketika konsumen menerima informasi baru paska pembelian. Semakin negatif informasi baru, semakin besar disonansi. Misalnya, dari perbincangan dengan temannya, ada produk yang lebih handal dengan harga lebih murah. Informasi ini tentu membuatnya semakin ragu.

Advertisement

Dua kemungkinan yang akan dilakukan oleh konsumen ketika telah membeli produk dan menerima informasi baru tersebut. Pertama, mereka mungkin akan mencoba untuk mengembalikan produk. Kedua, mereka akan mencari informasi positif yang membenarkan pilihannya tersebut. Jika pembeli tidak dapat membenarkan pembelian, dia akan cenderung tidak membeli merek itu lagi di kemudian hari. 

Bagikan

Related

  • Riset Periklanan: Definisi dan Mengapa Penting
  • Riset Periklanan Definisi dan Mengapa Penting
  • Pelatihan Kognitif: Jenis, Kelebihan dan Kekurangan
  • Pelatihan Kognitif Jenis, Kelebihan dan Kekurangan
  • Segmentasi Perilaku: Definisi, Jenis, Keuntungan dan Kerugian
  • Segmentasi Perilaku Definisi, Jenis, Keuntungan dan Kerugian
  • Conspicuous Consumption: Definisi, Contoh, Tujuan, Mengapa Penting
  • Conspicuous Consumption Definisi, Contoh, Tujuan, Mengapa Penting
  • Proposisi Jual Unik: Pentingnya, Cara Kerja dan Contoh
  • Proposisi Jual Unik Pentingnya, Cara Kerja dan Contoh
  • Values, Attitudes and Lifestyles (VALS): Kategori dan Mengapa Penting
  • Values, Attitudes and Lifestyles (VALS) Kategori dan Mengapa Penting
Advertisement
Pengeluaran Lancar Pemerintah Contoh, Perhitungan dalam PDB

Pengeluaran Lancar Pemerintah: Contoh, Perhitungan dalam PDB

Apa itu: Pengeluaran lancar pemerintah (government current expenditures) mewakili pengeluaran pemerintah untuk kegiatan operasional sehari-hari, termasuk

Utang Nasional Apa itu dan Apa Implikasinya

Utang Nasional: Apa itu dan Apa Implikasinya?

Apa itu: Utang nasional (national debt) adalah uang yang terutang oleh pemerintah kepada krediturnya. Pemerintah berutang untuk menutup defisit anggaran,

Kebijakan Fiskal Diskresioner Cara Kerja, Jenis, Efek

Kebijakan Fiskal Diskresioner: Cara Kerja, Jenis, Efek

Apa itu: Kebijakan fiskal diskresioner (discretionary fiscal policy) adalah kebijakan pemerintah yang disengaja untuk mempengaruhi perekonomian dengan

Advertisement
Pengeluaran Lancar Pemerintah Contoh, Perhitungan dalam PDB

Pengeluaran Lancar Pemerintah: Contoh, Perhitungan dalam PDB

Apa itu: Pengeluaran lancar pemerintah (government current expenditures) mewakili pengeluaran pemerintah untuk kegiatan operasional sehari-hari, termasuk

Utang Nasional Apa itu dan Apa Implikasinya

Utang Nasional: Apa itu dan Apa Implikasinya?

Apa itu: Utang nasional (national debt) adalah uang yang terutang oleh pemerintah kepada krediturnya. Pemerintah berutang untuk menutup defisit anggaran,

Kebijakan Fiskal Diskresioner Cara Kerja, Jenis, Efek

Kebijakan Fiskal Diskresioner: Cara Kerja, Jenis, Efek

Apa itu: Kebijakan fiskal diskresioner (discretionary fiscal policy) adalah kebijakan pemerintah yang disengaja untuk mempengaruhi perekonomian dengan

Advertisement

Footer

CARI

POPULER

  • Strategi Penetapan Harga: Jenis, Faktor yang Perlu Dipertimbangkan
  • Serikat Pabean: Definisi, Fitur, Keuntungan, Dan Kerugian
  • Weighted Average Cost of Capital (WACC): Formula, Cara Menghitungnya
  • Strategi generik
  • Altman Z-Score: Konsep, Model, Rumus, Kritik

TOPIK

Analisis Keuangan Ekonomi Internasional Makroekonomi Mikroekonomi Motivasi Organisasi Bisnis Pemasaran Permintaan Produk Rasio Keuangan Sektor Ekonomi Strategi Struktur Organisasi

Copyright © 2022 · Tentang Kami  · Kebijakan Privasi dan Disclaimer  ·  Ketentuan Penggunaan  ·  Kebijakan Komentar  ·  Kontak Kami