Key success factors (KSF) atau faktor kunci keberhasilan adalah faktor-faktor yang merupakan kondisi yang diperlukan untuk sukses di pasar tertentu. Perusahaan yang memiliki kelemahan di salah satu faktor tersebut pasti akan gagal. Ini dapat berupa sumber daya berharga atau [[kompetensi khas]] yang dibutuhkan untuk bersaing dengan sukses di pasar.
Dalam pemasaran
Misalnya, ketika memperkenalkan produk baru ke pasar yang ada, keberhasilan pengenalan mungkin bergantung pada sejauh mana perusahaan memiliki aset dan kompetensi tertentu yang memungkinkannya untuk bersaing dengan sukses.
Aset yang membentuk KSF dapat mencakup nama merek dan sumber daya keuangan yang kuat. Kompetensi yang membentuk KSF dapat mencakup kompetensi penjualan pribadi atau kompetensi pemasaran online. Penggunaan yang lebih spesifik dari istilah faktor-faktor kunci sukses juga ditemukan dalam kaitannya dengan aspek-aspek pemasaran tertentu seperti pengembangan produk baru.
Pemasar harus mempertimbangkan memahami faktor-faktor kunci kesuksesan sebagai input penting untuk pengembangan strategi pemasaran. Misalnya, untuk dapat bersaing dengan sukses di pasar e-commerce, pemasar harus menyadari bahwa KSF mencakup kemampuan seperti mampu memantau dan melacak perilaku dan motivasi pembelian individu dan mampu menyesuaikan pemasaran perusahaan dengan pelanggan individu.
