Hubungan merek (brand relationship) merujuk pada interaksi berulang antara merek dengan. Ini berfokus pada hubungan dan tingkat identifikasi pribadi yang dimiliki pelanggan dengan merek dan membutuhkan penciptaan resonansi merek yang ditandai oleh kedalaman ikatan psikologis yang dimiliki pelanggan dengan merek serta seberapa banyak aktivitas yang ditimbulkan oleh loyalitas ini.
Misalnya, banyak konsumen memiliki hubungan merek yang kuat dengan Apple, ditunjukkan oleh koneksi dan komitmen mereka terhadap merek Apple, serta sejauh mana mereka merasa seperti merek tersebut mengatakan sesuatu tentang siapa mereka. Banyak dari konsumen ini, ketika tiba saatnya untuk membeli laptop baru, mereka bahkan tidak akan mempertimbangkan merek alternatif.
