Quality assurance atau jaminan kualitas adalah adalah jaminan yang diberikan oleh produsen kepada konsumen bahwa standar tertentu telah dipenuhi selama proses produksi. Dalam hal ini, kualitas dijalankan di setiap proses produksi.
Mengapa penting?
Manajer jaminan kualitas memainkan peran penting dalam bisnis. Mereka harus memastikan bahwa produk memenuhi standar kualitas yang telah ditentukan.
Mereka merencanakan, mengarahkan atau mengoordinasikan program jaminan kualitas dan merumuskan kebijakan pengendalian kualitas. Mereka juga bekerja untuk meningkatkan efisiensi dan profitabilitas perusahaan dengan mengurangi pemborosan.
Cakupan
Jaminan kualitas terdiri dari kegiatan administratif dan prosedural yang diterapkan dalam sistem mutu sehingga persyaratan dan tujuan untuk suatu produk, layanan, atau aktivitas akan terpenuhi. Ini adalah pengukuran sistematis, perbandingan dengan standar, pemantauan proses dan umpan balik terkait yang memberikan pencegahan kesalahan.
Proses ini meliputi manajemen kualitas bahan baku, rakitan, produk dan komponen, layanan yang berkaitan dengan produksi, dan manajemen, proses produksi dan inspeksi. Dalam hal ini, perusahaan berusaha mempertahankan standar tinggi dalam setiap proses produksi. Staf memperhatikan kualitas di setiap tahap proses dan memastikan bahwa bagiannya telah memenuhi standar.
Perbedaan jaminan kualitas dengan kontrol kualitas
Jaminan kualitas dan kontrol kualitas adalah dua aspek manajemen kualitas. Sementara beberapa aspek saling terkait, keduanya didefinisikan secara berbeda.
Quality assurance bertujuan untuk mencegah cacat dengan fokus pada proses yang digunakan untuk membuat produk. Contoh kegiatannya termasuk daftar periksa proses, standar proses, dokumentasi proses dan audit proyek.
Sedangkan, kontrol kualitas (quality control) adalah serangkaian kegiatan untuk memastikan kualitas produk. Kegiatan fokus pada identifikasi cacat pada produk aktual yang dihasilkan. Contoh kegiatan kontrol kualitas termasuk inspeksi dan untuk perangkat lunak, proses pengujian perangkat.
Jadi, aktivitas dan tanggung jawab quality assurance mencakup hampir semua sistem kualitas dalam satu atau lain cara, sementara kontrol kualitas adalah bagian dari aktivitas quality assurance.
