Kebutuhan riil (real needs) mencerminkan nilai apa yang akan diperoleh [[pelanggan]] dari barang atau [[jasa]] yang dinyatakan. Contohnya seorang pelanggan masuk ke ruang pamer mobil dan mengatakan ingin membeli mobil murah. Di sini [[kebutuhan diungkapkan]] adalah bahwa pelanggan menginginkan mobil murah. Tetapi kebutuhan riil pelanggan adalah bahwa pelanggan menginginkan mobil yang memiliki biaya operasional yang murah.
