Kegiatan Utama

Kegiatan utama (primary activities) adalah aktivitas perusahaan yang menambah nilai secara langsung dengan mengubah input menjadi output ketika perusahaan memindahkan produk atau layanan secara horizontal di sepanjang rantai nilai internal. Kegiatan utama meliputi desain, pembuatan, dan pengiriman produk, pemasaran produk, serta dukungan dan layanan purnajualnya.
Sebagaimana diajukan oleh Michael Porter, rantai nilai dibagi menjadi kegiatan utama dan kegiatan pendukung. Bagian kegiatan utama mencakup inbound logistic, operasi, outbound logistic, pemasaran dan penjualan, dan layanan purna jual. Sedangkan kegiatan pendukung mencakup kegiatan pengadaan, pengembangan teknologi, manajemen sumber daya manusia, dan infrastruktur perusahaan. Infrastruktur mencakup manajemen umum, perencanaan, keuangan, akuntansi, hukum, dan urusan pemerintah.