Brand personality atau kepribadian merek adalah sifat dan karakteristik psikologis yang dikaitkan dengan merek tertentu. Dengan kata lain, ini adalah citra merek atau identitas merek yang dinyatakan dalam karakteristik manusia. Kepribadian merek yang ideal biasanya terdiferensiasi, dapat diidentifikasi serta menawarkan pesan yang konsisten, bertahan lama, dan dapat diprediksi serta persepsi mental.
Deskripsi tentang kepribadian merek
Merek yang efektif meningkatkan ekuitas mereknya dengan memiliki seperangkat sifat yang konsisten yang dinikmati oleh segmen konsumen tertentu. Kepribadian ini adalah nilai tambah kualitatif yang diperoleh merek selain manfaat fungsionalnya dan dapat mengambil beragam bentuk. Misalnya, sebuah merek tertentu mungkin menggambarkan ketulusan, kegembiraan, kompetensi, kecanggihan, dan kekasaran. Oleh karena itu, konsumen sering memilih dan menggunakan merek dengan kepribadian merek yang konsisten dengan konsep-diri mereka.
Kepribadian merek perusahaan memunculkan respons emosional dalam segmen konsumen tertentu, dengan tujuan menghasut tindakan positif yang menguntungkan perusahaan. Beberapa merek berfokus pada glamor dan trendi, yang menarik basis konsumen dengan pengeluaran tinggi. Lainnya condong ke arah kecanggihan dan inovatif seperti merek Apple dan Google.
Perbedaan dengan citra merek
Kepribadian merek berbeda dengan citra merek. Citra adalah serangkaian aset kreatif yang mengkomunikasikan manfaat nyata mereknya. Sebaliknya, kepribadian merek perusahaan secara langsung menciptakan asosiasi emosional dalam pikiran kelompok konsumen tertentu.
Pendefinisian kepribadian merek secara akurat sangat penting karena kepribadian merek menghasilkan peningkatan ekuitas merek dan menentukan sikap merek di pasar. Kepribadian sebuah merek juga merupakan faktor kunci dari setiap kampanye pemasaran yang sukses. Untuk memilih kepribadian merek, perusahaan mempertimbangkan lima tipe kepribadian dan memilih yang ingin disampaikan oleh perusahaan, yakni kegembiraan, ketulusan, ruggedness, kompetensi, dan kecanggihan.
