Keputusan pembelian adalah serangkaian pilihan yang dibuat oleh konsumen sebelum melakukan pembelian. Ini dapat dilihat sebagai bentuk khusus dari analisis biaya-manfaat dengan adanya beberapa alternatif.
Proses keputusan pembelian
Keputusan pembelian dimulai begitu konsumen telah mengidentifikasi suatu kebutuhan dan membangun kemauan untuk membeli, menghasilkan pilihan, dan memilih produk dan merek tertentu. Beberapa keputusan yang diambil oleh konsumen mungkin termasuk keputusan di mana melakukan pembelian; kapan melakukan pembelian, merek, model, atau ukuran apa yang harus dibeli; berapa banyak yang harus dibelanjakan; dan metode pembayaran apa yang akan digunakan.
Peran promosi dan iklan
Pemasar, dalam hal ini, akan mencoba mempengaruhi keputusan-keputusan tersebut, misalnya melalui iklan dan promosi. Mereka akan menyediakan informasi yang dapat membentuk proses evaluasi konsumen dan mempengaruhi keputusan pembelian.
Dari promosi dan periklanan, konsumen menerima informasi tentang sifat suatu produk. Ini memungkinkan konsumen untuk membuat keputusan pembelian yang lebih baik dan meyakinkan mereka bahwa suatu produk atau merek akan benar-benar memuaskan kebutuhan mereka, sehingga meningkatkan kepercayaan diri mereka untuk membeli produk.
