Manfaat merek (brand benefits) adalah nilai pribadi yang melekat di konsumen atas atribut merek. Seringkali, manfaat dikelompokkan menjadi tiga, yakni manfaat fungsional, eksperimental, dan simbolik.
Advertisement
- Manfaat fungsional adalah keuntungan yang lebih intrinsik dari konsumsi produk, dan biasanya sesuai dengan atribut produk. Manfaat-manfaat ini terkait dengan motivasi dasar, seperti kesejahteraan dan kesehatan.
- Manfaat eksperimental terkait dengan bagaimana rasanya menggunakan produk dan biasanya juga sesuai dengan atribut produk. Manfaat-manfaat ini memenuhi kebutuhan pengalaman seperti kenikmatan indrawi dan stimulasi kognitif.
- Manfaat simbolik adalah manfaat konsumsi produk yang lebih ekstrinsik. Mereka biasanya sesuai dengan atribut yang tidak terkait dengan produk dan berhubungan dengan kebutuhan mendasar untuk persetujuan sosial, ekspresi pribadi, dan harga diri.
