Manfaat produk (product benefits) merepresentasikan nilai yang diberikan kepada pelanggan oleh produk. Ini adalah apa yang konsumen rasakan dan nikmati melalui pembelian produk atau layanan tertentu.
Sementara suatu produk atau layanan umumnya dipandang mampu memberikan satu atau lebih manfaat fungsional kepada konsumen, produk atau layanan yang sama mungkin juga memiliki banyak non-fungsional lainnya bagi konsumen. Misalnya, dari sebuah produk sepatu lari, konsumen mendapatkan manfaat fungsional berupa daya cengkeram yang baik kepada pemakainya. Tetapi di sisi lain, ada manfaat non-fungsional dari sepatu tersebut, misalnya memberikan manfaat ekspresi diri karena memberikan gaya untuk memungkinkan ekspresi diri konsumen.
Produsen produk dan layanan baru harus berusaha memahami dan mengelola secara strategis rentang dan manfaat yang disediakan. Khususnya, untuk beberapa penawaran, manfaat fungsional mungkin kurang penting bagi konsumen tertentu daripada manfaat non-fungsional lainnya termasuk keuntungan emosional atau ekspresif diri.
