Loyalitas merek ada ketika konsumen memiliki preferensi untuk produk-produk perusahaan yang sudah ada. Perusahaan dapat menciptakan loyalitas merek dengan terus mengiklankan produk mereknya dan nama perusahaan. Mereka juga melakukannya dengan inovasi produk yang dicapai melalui program penelitian dan pengembangan perusahaan, penekanan pada produk berkualitas tinggi, dan layanan purna jual yang luar biasa. Terakhir, untuk melindungi dari peniruan, perusahaan melindungi produknya melalui paten.
Loyalitas merek yang signifikan mempersulit pendatang baru untuk mengambil pangsa pasar dari perusahaan yang sudah ada. Dengan demikian, mengurangi ancaman masuk oleh pesaing potensial. Pendatang mungkin melihat strategi memecah preferensi pelanggan yang sudah mapan sebagai terlalu mahal. Hambatan semakin sulit ketika biaya yang terlibat peralihan sangat besar.
