Segmentasi pasar adalah proses memecah pasar total ke dalam kelompok pelanggan relatif homogen dalam hal kebutuhan dan keinginan serta dalam menanggapi bauran pemasaran perusahaan. Dengan mengidentifikasi target pasar yang lebih spesifik, perusahaan dapat mengembangkan bauran pemasaran yang sesuai untuk masing-masing segmen target mereka.
Perusahaan perlu melakukan segmentasi pasar karena sejumlah alasan. Pertama adalah segmentasi pemasaran membuat pemasaran lebih mudah. Dalam arti, segmentasi memungkinkan bisnis untuk memenuhi kebutuhan kelompok pelanggan yang lebih kecil yang memiliki karakteristik yang sama.
Alasan kedua segmentasi pasar adalah untuk menemukan ceruk pasar. Jenis pasar ini biasanya belum terlayani atau kurang terlayani. Dibandingkan dengan pasar utama, ceruk pasar memiliki tekanan kompetitif yang lebih kecil.
Alasan ketiga adalah efisiensi. Dalam hal ini, perusahaan dapat memfokuskan sumber daya untuk melayani segmen terbaik. Tidak perlu membuang banyak energi dan sumber daya hanya untuk melayani yang tidak memberikan keuntungan maksimum.
