Misi adalah sebuah pernyataan yang merangkum tujuan dasar organisasi. Perusahaan membangun misi untuk mengkomunikasikan tujuan mereka kepada semua kelompok pemangku kepentingan, baik internal maupun eksternal.
Jika visi menyatakan beberapa kondisi masa depan yang diinginkan, maka misi menjelaskan tujuan organisasi, apa yang dilakukan dan alasan keberadaan mereka. Pernyataan misi adalah dokumen yang merupakan panduan untuk pengambilan keputusan dan kerangka dalam strategi demi mencapai tujuan yang diinginkan.
Pernyataan misi mengkomunikasikan tujuan dan arahan organisasi kepada karyawan, pelanggan, vendor, dan pemangku kepentingan lainnya. Ini juga menciptakan rasa identitas bagi karyawannya. Organisasi biasanya tidak mengubah pernyataan misi mereka dari waktu ke waktu, karena mereka menetapkan tujuan dan fokus yang berkelanjutan.
Komponen
Pernyataan misi dapat dan memang bervariasi dalam panjang, konten, format, dan spesifisitas. Sebagian besar praktisi mempertimbangkan pernyataan misi yang ditulis secara efektif untuk memasukkan unsur-unsur berikut:
- Pelanggan: Siapa pelanggan perusahaan?
- Produk atau layanan: Apa produk atau layanan utama perusahaan?
- Pasar: Dimana perusahaan bersaing?
- Teknologi: Apa teknologi dasar perusahaan?
- Kepedulian terhadap kelangsungan hidup, pertumbuhan, dan profitabilitas: Apa komitmen perusahaan terhadap tujuan ekonomi?
- Filsafat: Apa keyakinan dasar, nilai-nilai inti, aspirasi dan prioritas filosofis perusahaan?
- Konsep diri: Apa kekuatan utama dan keunggulan kompetitif perusahaan?
- Kepedulian terhadap citra publik: Apa citra publik perusahaan?
- Kepedulian terhadap karyawan: Bagaimana sikap atau orientasi perusahaan terhadap karyawan?
