Ombudsman adalah pejabat pemerintah yang menyelidiki keluhan dari masyarakat umum, baik yang terkait dengan perusahaan, pejabat pemerintah, media, atau jenis keluhan lainnya. Dalam menangani keluhan, mereka bertindak sebagai perantara bagi kedua belah pihak dalam upaya untuk mencapai penyelesaian yang memuaskan bagi keduanya.
IKLAN
Rekomendasi dari ombudsman biasanya tidak mengikat secara hukum, tetapi memiliki kekuatan moral yang besar. Dan, dalam kasus-kasus tertentu, mengabaikan rekomendasi tersebut dapat menyebabkan tekanan politik untuk perubahan dalam hukum.