One-to-one marketing adalah jenis pemasaran yang menyesuaikan penawaran perusahaan untuk memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan individu. Tujuannya adalah untuk mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan individu.
Seringkali ini mengambil bentuk pemasaran di mana dialog terjadi secara langsung antara perusahaan dan pelanggan perorangan. Dialog ini melibatkan perusahaan yang mendengarkan kebutuhan pelanggan dan merespons dengan layanan untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
One-to-one marketing kontras dengan [[pemasaran massal]]. Ini juga berbeda dengan pendekatan [[pemasaran terdiferensiasi]] (differentiated marketing) karena keinginan atau kebutuhan semua atau beberapa pelanggan disediakan dengan pendekatan pemasaran yang sama. Lebih lanjut, dalam one-to-one marketing, pemasar pendekatan menyesuaikan upaya pemasaran sesuai dengan keinginan atau kebutuhan pelanggan individu.
Kustomisasi pemasaran dengan [[kebutuhan]] spesifik individu sering terjadi dalam pemasaran bisnis-ke-bisnis. Ketika [[pelanggan]] menyatakan keinginan atau kebutuhan unik dan ukuran pesanan pelanggan relatif tinggi, ini memberikan insentif yang lebih besar bagi suatu perusahaan untuk memasok pelanggan bisnis dengan penawaran khusus.
Meskipun demikian, konsep one-to-one marketing juga layak dalam pemasaran bisnis-ke-konsumen. Tetapi memang, karena pembelian pelanggan konsumen biasanya rendah, sehingga biaya penawaran pemasaran yang disesuaikan akan tinggi relatif terhadap uang yang dihasilkan dari penjualan. Namun, penggunaan teknologi informasi canggih mungkin dapat mengatasinya.
