Otomatisasi pemasaran (marketing automation) adalah praktik penggunaan teknologi untuk mengotomatisasi beberapa aspek [[pemasaran]]. Contohnya adalah email khusus yang dirancang secara otomatis untuk menanggapi ketika ada pengunjung website perusahaan berlangganan. Contoh lainnya adalah perangkat lunak yang secara otomatis mengambil data dari situs web dan database dan mengubahnya menjadi format laporan yang siap digunakan.
Otomatisasi dapat membantu dalam beragam aspek pemasaran, seperti dalam hal:
- [[Segmentasi pasar]]
- Pembuatan [[profil konsumen]]
- [[Pemasaran hubungan pelanggan]
- [[Penjualan silang]]
- Pengukuran investasi pemasaran, termasuk perhitungan biaya dan pendapatan
Keuntungan
Manfaat utama dari otomatisasi pemasaran adalah penghematan waktu, efisiensi, dan skalabilitas. Otomatisasi membantu [[pemasar]] dalam penargetan yang efektif, [[komunikasi pemasaran]] yang efisien dan pemantauan real-time pelanggan dan [[tren pasar]]. Ini adalah pendekatan multi-disiplin untuk menangkap, mengintegrasikan, dan menganalisis data pelanggan yang diperlukan dalam [[manajemen pemasaran]] yang efektif.
Tren otomatisasi pemasaran semakin berkembang seiring dengan peningkatan penggunaan big data dan teknologi komputasi yang semakin canggih. Selain dalam bentuk laporan cetak, pemasar juga dapat mengembangkan dashboard, untuk memantau statistik-statistik kunci yang telah diidentifikasi sebelumnya.
