Institutional market atau pasar institusional adalah sebuah pasar yang terdiri dari organisasi nirlaba yang membeli produk tidak untuk dikonsumsi secara langsung. Contoh pasar ini adalah sekolah, akademi, universitas, rumah sakit, panti jompo, dan lain sebagainya.
Karakteristik pasar institusional
Karakteristik pasar institusional sangat beragam, tergantung lingkup kegiatan dan misi mereka. Pembeli biasanya adalah pemain besar seperti rumah sakit, sekolah, dan universitas.
Produk yang dibeli tidak langsung dikonsumsi oleh mereka. Melainkan, mereka menggunakan barang yang dibeli sebagai bagian dari penyediaan produk atau jasa mereka sendiri.
Banyak pasar institusional dicirikan dengan anggaran rendah dan pelanggan yang tidak dapat beralih ke penjual lain. Misalnya, pasien rumah sakit tidak punya banyak pilihan selain makan makanan apapun yang disediakan oleh rumah sakit. Agen pembelian rumah sakit harus memutuskan kualitas makanan yang harus dibeli untuk pasien. Karena makanan disediakan sebagai bagian dari paket layanan total, tujuan pembelian bukanlah keuntungan.
Tujuan minimalisasi biaya juga tidak seketat pasar bisnis atau pasar konsumen. Ambil kasus rumah sakit sebelumnya. Pasien yang menerima makanan berkualitas buruk akan mengeluh kepada orang lain dan merusak reputasi rumah sakit. Dengan demikian, agen pembelian rumah sakit harus mencari vendor makanan yang kualitasnya memenuhi atau melampaui standar minimum tertentu dan yang harganya rendah.
