Pemasaran inbound (inbound marketing) merupakan pendekatan pemasaran di mana pelanggan saat ini atau calon pelanggan adalah yang memulai kontak dengan suatu perusahaan. Ini dilakukan ketika, misalnya, pelanggan saat ini atau calon pelanggan dapat menghubungi pusat panggilan perusahaan atau mengunjungi situs web perusahaan. Pendekatan ini dapat dianggap dalam beberapa hal lebih efektif daripada pemasaran outbound di mana organisasi tersebut memulai interaksi dengan pelanggan.
Pemasaran inbound mungkin merupakan cara yang relatif efektif untuk memenuhi kebutuhan pribadi pelanggan dan membantu membangun hubungan pelanggan, karena individu yang menghubungi perusahaan lebih cenderung untuk memberikan waktu dan perhatian kepada perusahaan. Selain itu, ini menyediakan sarana bagi perusahaan untuk mendapatkan informasi dari pelanggan yang ingin dibagikan kepada perusahaan misalnya keluhan dan ide tentang produk.
