Penciptaan bersama nilai (value co-creation) adalah kesadaran bahwa konsumen diperlukan dan harus memainkan peran untuk menghasilkan nilai. Ini didasarkan pada gagasan bahwa perusahaan tidak lagi menjadi penentu nilai tunggal karena konsumen mengambil peran yang semakin aktif dalam penciptaan nilai mereka sendiri.
Perusahaan dan pelanggan sekarang terus bekerja sama dalam upaya inovatif dan produktif. Mengadopsi pendekatan kolaboratif ini memerlukan perubahan mendasar dalam pemikiran bisnis dari pihak perusahaan.
Daripada hanya mempertimbangkan pelanggan sebagai konsumen akhir, perusahaan harus secara aktif mencari hubungan yang saling terlibat dan saling menguntungkan dengan memungkinkan dan memberdayakan pengguna untuk menjadi kolaborator kreatif dalam proses produksi. Ide-ide ini menempatkan sorotan tepat pada antarmuka perusahaan-konsumen, dan menyarankan bahwa interaksi yang dipersonalisasi antara perusahaan dan konsumen, serta antara konsumen itu sendiri, telah menjadi lokus penciptaan nilai.
