Consumer buying behavior atau perilaku pembeli konsumen adalah perilaku pembelian konsumen akhir, yakni mereka yang membeli produk untuk penggunaan pribadi atau rumah tangga, bukan untuk tujuan bisnis.
Karakteristik dan jenis perilaku pembelian konsumen
Perilaku pembeli konsumen dapat dicirikan dengan banyak cara, terutama terkait dengan tingkat keterlibatan konsumen dan tingkat perbedaan yang dirasakan di antara merek. Karakterisasi perilaku umum meliputi:
- Perilaku pembelian kompleks, di mana keterlibatan konsumen dalam pembelian tinggi. Konsumen juga merasakan banyak perbedaan penting di antara merek.
- Perilaku pembelian kebiasaan, di mana keterlibatan konsumen dalam pembelian rendah dan di mana konsumen merasakan sedikit perbedaan penting di antara merek.
- Perilaku pembeli yang mencari variasi, di mana keterlibatan konsumen dalam pembelian rendah. Konsumen juga juga merasakan banyak perbedaan penting di antara merek, sehingga mengarah pada contoh pengalihan merek untuk tujuan mengalami variasi.
- Perilaku pembeli yang mengurangi disonansi, di mana keterlibatan konsumen dalam pembelian tinggi. Konsumen juga merasakan sedikit perbedaan penting di antara merek. Dengan demikian, ini mengarah pada contoh di mana konsumen terpaksa berbelanja untuk pembelian yang mahal, jarang, atau berisiko, tetapi kemudian membeli relatif cepat karena melihat sedikit perbedaan di antara merek.
