
Personalizing shoppers lebih mengedepankan hubungan pribadi. Pelanggan ini berfokus pada membangun hubungan dengan personel toko dan sering berbelanja di dekat rumah. Mereka mencari [[layanan pelanggan]] yang ramah dan antusias, yang sering ditemukan di toko-toko kecil atau lokal dibandingkan dengan [[peritel kotak besar]]. Jenis pembelanja ini bersedia membayar mahal untuk layanan yang lebih baik dan pengalaman berbelanja yang lebih baik.