Proses Pengiriman Nilai

Proses pengiriman nilai (value delivery process) adalah tahapan yang perusahaan gunakan untuk menciptakan produk sedemikian rupa sehingga memberikan nilai maksimum kepada pelanggan yang menggunakannya. Nilai yang dikirimkan ke pelanggan dapat berupa produk, manfaat, atribut, dan lain-lain.
Secara garis besar, proses pengiriman nilai terdiri dari tiga tahap. Dalam tahap pertama, pemasar harus memilih nilai, membagi pasar, memilih target yang sesuai, dan mengembangkan pemosisian nilai penawaran. Pada tahap kedua, untuk memberikan nilai, pemasar harus mengidentifikasi fitur produk tertentu, harga, dan distribusi. Pada fase terakhir, pemasar mengkomunikasikan nilai dengan memanfaatkan berbagai saluran pemasaran seperti jaringan distribusi, iklan, tenaga penjualan, dan alat komunikasi lainnya untuk mengumumkan dan mempromosikan produk. Proses pengiriman nilai dimulai sebelum ada produk dan berlanjut melalui pengembangan dan setelah peluncuran.