Point of difference atau titik perbedaan adalah aspek pembeda dari sebuah organisasi (baik terkait entitas itu sendiri ataupun penawarannya), yang membedakannya dari para pesaingnya. Ini biasanya dilihat dari kacamata para pemangku kepentingan utama seperti pelanggan atau investor.
Aspek pembeda tersebut adalah yang membentuk diferensiasi dan menentukan posisi pasar. Kesuksesan dari aspek pembeda tersebut dapat terlihat dari peningkatan manfaat pelanggan dan loyalitas pelanggan kepada perusahaan dan penawarannya.
Signifikansi
Diferensiasi memungkinkan sebuah perusahaan untuk menghasilkan potensi pendapatan yang lebih besar. Diferensiasi membatasi pilihan konsumen dan mendorong mereka untuk membeli barang atau jasa dari perusahaan tersebut.
Selain itu, ancaman yang dibawa oleh pesaing akan diturunkan secara signifikan. Pemain akan dipaksa untuk menawarkan produk yang unik dan lebih menarik sehingga konsumen mau beralih.
Dengan demikian, strategi diferensiasi akan memungkinkan bisnis menjadi lebih kompetitif dan dapat memiliki sumber pendapatan yang lebih besar.
