Marketing communication mix atau bauran komunikasi pemasaran adalah kombinasi metode komunikasi pemasaran yang digunakan untuk mempromosikan produk tertentu. Ini mencakup iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung.
Komponen bauran komunikasi pemasaran
Ada lima bauran pemasaran, yakni:
- Iklan
- Penjualan pribadi (personal selling)
- Promosi penjualan
- Hubungan masyarakat (public relations)
- Pemasaran langsung
Iklan
Iklan merupakan elemen penting dari komunikasi pemasaran. Ini mencakup semua pesan berbayar yang disampaikan melalui sejumlah media yang menjangkau audiens target.
Ada banyak saluran iklan. Diantaranya melalui media televisi, radio, majalah, koran, papan iklan, dan online.
Karena melibatkan sebagian besar pesan berbayar, iklan relatif sangat mahal. Perusahaan biasanya mengalokasikan sejumlah besar anggaran pemasaran untuk iklan.
Walaupun biayanya mahal, pengiklan memiliki kendali penuh atas pesan yang dikirim. Selain itu, iklan merupakan salah satu cara yang efektif untuk menjangkau banyak orang.
Penjualan pribadi
Penjualan pribadi merupakan bentuk komunikasi personal karena ada kontak langsung. Dalam hal ini, tim penjualan perusahaan berhubungan langsung dengan pelanggan mereka.
Penjualan pribadi adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan pelanggan mereka. Metode ini lebih ditekankan oleh perusahaan yang menjual produk dan layanan kelas atas yang membutuhkan upaya lebih tegas untuk membujuk pelanggan untuk membeli. Selain itu, produk-produk industrial lebih menekankan metode ini karena memungkinkan penjelasan yang lebih detail tentang produk dan spesifikasinya.
Promosi penjualan
Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek yang perusahaan tawarkan terkait dengan produk atau layanan mereka. Insentif mungkin berbentuk kupon atau potongan harga. Tujuan dari metode ini adalah meningkatkan penjualam, menarik pelanggan baru dan menghabiskan persediaan.
Hubungan masyarakat
Hubungan masyarakat mengacu pada bidang yang melibatkan pengembangan hubungan yang baik dengan media dan publik. Ini bisa berguna ketika mencoba untuk mengalihkan perhatian dari berita yang tidak menyenangkan terkait dengan perusahaan, atau ketika mencoba untuk mempromosikan citra perusahaan.
Hubungan masyarakat kadang-kadang agak mirip dengan periklanan karena sebagian besar melibatkan pesan yang disampaikan melalui media massa. Perbedaan utamanya adalah bahwa perusahaan tidak membayar waktu atau ruang untuk pesan yang disampaikan.
Pemasaran langsung
Pemasaran langsung melibatkan pengiriman pesan yang sangat bertarget yang dikirim ke pelanggan. Perusahaan dapat melakukannya dengan menggunakan email, buletin, atau telepon.
E-mail dan surat langsung adalah format umum. Pesan-pesan ini dikirimkan ke pelanggan dengan penawaran khusus atau ajakan untuk bertindak. Metode ini seringkali digunakan untuk mempromosikan penawaran terbatas atau peluncuran produk baru.
