Budaya Perusahaan

Budaya perusahaan (corporate culture) adalah keyakinan, nilai, kepercayaan, dan norma bersama yang menjadi ciri perusahaan dan diikuti oleh anggota perusahaan. Budaya memberikan kerangka acuan umum bagi anggota perusahaan yang dapat digunakan untuk menafsirkan peristiwa dan fakta di lingkungan perusahaan.

Budaya mengirim pesan kepada orang-orang di dalam dan di luar perusahaan tentang bagaimana bisnis dilakukan. Ini berakar pada tujuan, strategi, struktur, dan pendekatan organisasi terhadap tenaga kerja, pelanggan, investor, dan komunitas yang lebih luas. Dengan demikian, budaya merupakan komponen penting dalam keberhasilan atau kegagalan utama sebuah bisnis.

Konsep yang terkait erat adalah etika perusahaan dan citra perusahaan. Etika perusahaan menyatakan nilai-nilai perusahaan, sedangkan citra perusahaan merupakan persepsi publik terhadap budaya perusahaan.

Nilai dan norma organisasi menyebar ke semua orang di organisasi. Ini kemudian memandu perilaku dan mengontrol cara orang berinteraksi satu sama lain dan dengan para pemangku kepentingan di luar organisasi.

Anggota baru perlu mempelajarinya. Beberapa dari mereka mungkin membutuhkan waktu lama untuk beradaptasi, sementara yang lain lebih cepat. Tidak peduli berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyesuaikan, mempelajari lingkungan budaya baru membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk bersinergi dengan anggota lain.

Faktor apa yang membedakan budaya satu perusahaan dari yang lain

Budaya perusahaan bervariasi karena perbedaan dalam nilai-nilai bersama dari organisasi, tingkat hierarki, latar belakang budaya karyawan, dan orientasi perusahaan. Faktor-faktor ini membentuk karakteristik budaya masing-masing perusahaan.

Misalnya, terkait dengan orientasi, beberapa perusahaan lebih berorientasi pada orang, sementara yang lain berorientasi pada tugas. Dalam orientasi orang, budaya cenderung memprioritaskan orang ketika membuat keputusan dan percaya bahwa orang mendorong kinerja dan produktivitas.

Sementara itu, dalam orientasi tugas, budaya menekankan efisiensi dan kualitas untuk mendorong kinerja dan produktivitas. Interaksi antara anggota organisasi lebih kaku dan birokratis.

Bagaimana seorang pemimpin mempengaruhi budaya organisasi?

Para pemimpin bisnis memainkan peran penting dalam menciptakan, memelihara, dan mengembangkan budaya perusahaan. Mereka membentuk budaya untuk memperlancar implementasi rencana dan strategi mereka.

Dengan mengembangkan budaya, karyawan merasa seorang pemimpin membantu mereka menyelesaikan suatu tujuan. Budaya tertanam dan mapan menggambarkan bagaimana orang harus berperilaku. Itu tidak hanya dapat membantu karyawan dalam kegiatan sehari-hari mereka, tetapi juga dalam mencapai tujuan mereka. Pada akhirnya, budaya yang benar tidak hanya memastikan kepuasan kerja yang lebih tinggi tetapi juga mencapai tujuan perusahaan.

Namun, hubungan antara budaya dan kepemimpinan tidak sepihak. Dalam arti, budaya yang mapan sering memengaruhi bagaimana para pemimpin harus bertindak dan berperilaku. Dan, di lain waktu, mereka adalah arsitek budaya organisasi.

Mengapa budaya perusahaan itu penting

Jika strategi menawarkan logika formal untuk mengarahkan orang ke arah tujuan perusahaan, maka budaya mengekspresikan tujuan melalui nilai-nilai dan kepercayaan. Budaya memandu kegiatan melalui asumsi bersama dan norma kelompok.

Karena membentuk sikap dan perilaku, budaya dapat menjadi energi menuju tujuan bersama. Itu tidak hanya mendorong karyawan untuk bekerja keras untuk mencapai target, tetapi merasa senang melakukannya. Oleh karena itu, budaya mempengaruhi produktivitas dan kinerja mereka (dan juga perusahaan).

Citra perusahaan di mata para pemangku kepentingan juga tergantung pada norma dan standar perusahaan dalam menciptakan nilai. Ketika sebuah perusahaan menuntut karyawannya untuk menghormati pelanggan, itu memberi kesan positif. Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa membutuhkan budaya dan pola pikir yang menekankan layanan yang sempurna dan pemecahan masalah pelanggan. Demikian juga, ketika perusahaan mengedepankan masalah lingkungan, publik akan melihatnya sebagai perilaku positif. 

Pada akhirnya, kombinasi budaya yang selaras dengan strategi dan kepemimpinan mendorong hasil positif. Sebaliknya, budaya yang tidak efektif dapat mengurangi kinerja organisasi. Tingkat absensi tinggi, turnover tinggi, dan hubungan pelanggan yang buruk adalah contoh dampak budaya buruk. Itu semua merugikan perusahaan.

Kegagalan merger dan akuisisi seringkali berasal dari masalah budaya. Konflik budaya muncul karena masing-masing perusahaan membawa budaya yang berbeda. Tidak mudah untuk mendamaikan perbedaan di antara mereka dan membangun fondasi bersama untuk masa depan.

Bagaimana budaya perusahaan muncul dan berkembang

Para pendiri biasanya memiliki pengaruh yang signifikan terhadap budaya awal perusahaan. Mereka akan berusaha membangun budaya untuk memfasilitasi pencapaian visi dan misi mereka. Tanpa itu, perusahaan tidak akan lebih terstruktur.

Budaya berkembang seiring pertumbuhan bisnis. Masuknya eksekutif baru berkontribusi pada perubahan budaya perusahaan. Mereka mungkin membawa perspektif yang berbeda dari yang dibawa oleh pendiri.

Budaya beragam antar perusahaan. Beberapa dari mereka lebih birokratis, sementara yang lain lebih fleksibel. Beberapa perusahaan mungkin secara terbuka menyelesaikan konflik untuk menciptakan konsensus, sementara yang lain menyelesaikannya secara hierarkis dan diam-diam di balik pintu tertutup.

Seiring waktu, budaya dan sistem menjadi mapan. Itu tidak terganggu ketika beberapa orang meninggalkan perusahaan. Atau, ketika beberapa karyawan baru masuk.

Meskipun telah ditetapkan, budaya perusahaan masih fleksibel untuk berubah. Sebagai contoh, eksekutif mengejar perubahan radikal atas arah perusahaan untuk beradaptasi dengan lingkungan bisnis yang dinamis. Perubahan ini mengharuskan mereka untuk mengembangkan budaya baru yang lebih tepat.

Jenis

Berdasarkan dimensi keramahan dalam hubungan antara orang-orang dalam suatu organisasi dan dimensi soliditas (solidaritas tinggi berarti bahwa orang dapat bekerja sama dengan baik menuju tujuan bersama, bahkan ketika mereka memiliki perselisihan atau konflik pribadi), ada empat jenis budaya perusahaan:

• Budaya komunal (communal culture): memberi anggotanya rasa memiliki dan juga didorong tugas. Pemimpin budaya ini biasanya sangat inspirasional dan karismatik. Sisi negatifnya adalah mereka sering memiliki pengaruh terlalu besar dan anggota jarang vokal.
• Budaya jaringan (networked culture): anggota adalah sebagai teman dan keluarga yang memiliki kontak dekat dan peduli satu sama lain. Mereka bersedia saling membantu dan berbagi informasi. Sisi negatifnya adalah mereka begitu dekat dan ramah satu sama lain sehingga mereka enggan mengkritik kinerja yang buruk.
• Mercenary culture: berfokus pada tujuan yang ketat. Tujuan harus dipenuhi dan pekerjaan dilakukan dengan cepat. Semua orang fokus pada tujuan dan objektivitas. Sisi negatifnya adalah mereka yang kinerjanya buruk mungkin diperlakukan tidak manusiawi.
• Budaya terfragmentasi (fragmented culture): rasa memiliki dan identifikasi dengan organisasi biasanya sangat lemah. Para individualis merupakan organisasi, dan komitmen mereka diberikan pertama kepada anggota individu dan pekerjaan tugas. Sisi negatifnya adalah kurangnya kerjasama.

Dimungkinkan untuk mengkategorikan budaya organisasi sebagai:

• Budaya integratif: menekankan konsensus dan konsistensi, prediktabilitas, dan kejelasan. Integrasi ini membawa kesatuan, kepastian, dan kejelasan untuk pengalaman kerja. 
• Budaya yang dibedakan (differentiated culture):  mentolerir subkultur dengan beberapa variasi dalam nilai dan perilaku. Subkultur berkembang yang memiliki konsensus internal tentang nilai dan asumsi dasar tetapi sangat berbeda antara masing-masing subkultur. Ini seringkali menghasilkan inkonsistensi di seluruh organisasi.
• Budaya terfragmentasi: memungkinkan keragaman menjadi aturan daripada pengecualian. Ada banyak interpretasi nilai dan asumsi, yang menghasilkan ambiguitas besar. Ketidakjelasan ini dapat muncul dari perubahan cepat di dalam organisasi, keragaman pertumbuhan angkatan kerja, dan lingkungan global yang semakin meningkat.