• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer

Cerdasco

Pengetahuan Lebih Baik. Wawasan Lebih Tajam

  • Manajemen
  • Ekonomi
  • Keuangan
Pemasaran

Nilai Yang Dipersepsikan: Definisi, Faktor Penentu

Diupdate pada April 14, 2022 · Oleh: Ahmad Nasrudin Tag: Nilai Pelanggan, Produk

Nilai Yang Dipersepsikan Definisi, Faktor Penentu
You are here: Home / Manajemen / Pemasaran / Nilai Yang Dipersepsikan: Definisi, Faktor Penentu

Apa itu: Nilai yang dipersepsikan, atau nilai yang dirasakan (perceived value) adalah perkirakan atau penafsiran konsumen tentang keberhargaan sebuah produk. Itu mungkin subjektif antar individu. Anda dan teman anda mungkin memberikan penilaian yang berbeda untuk produk yang sama.

Advertisement

Keberhasilan suatu produk didasarkan pada apakah pelanggan percaya bahwa itu dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka. Singkat cerita, itu tergantung pada persepsi pelanggan.

Mengapa nilai yang dipersepsikan penting

Konsep ini penting dalam pemasaran. Ketika konsumen mempersepsikan sebuah produk bernilai, mereka bersedia membayar harga yang lebih tinggi. Sebaliknya, jika tidak, mereka tidak membeli atau hanya bersedia membayar pada harga yang rendah.

Nilai yang dirasakan adalah alasan mengapa pelanggan membeli produk. Itu setidaknya harus sama dengan uang dan upaya yang dikeluarkan pelanggan untuk membeli. Jika lebih rendah, mereka akan mencari produk alternatif yang lebih memuaskan.

Kepuasan tidak hanya tergantung pada harga dan atribut dari produk seperti fitur dan kinerjanya. Tetapi, itu juga tergantung pada elemen bauran pemasaran lainnya seperti branding, promosi, dan ketersediaan produk. Manajemen hubungan pelanggan juga penting untuk kepuasan pelanggan yang tinggi. Dan, itu semua berkontribusi terhadap keterikatan emosional antara pelanggan dengan perusahaan dan penawarannya.

Faktor penentu nilai yang dirasakan pelanggan

Berikut adalah faktor penentu nilai yang dirasakan pelanggan terhadap sebuah produk:

  • Kinerja produk – Ini mencakup manfaat yang terkait dengan fitur, durabilitas, model, desain, dan keandalan dari barang. Untuk layanan, itu adalah seberapa cepat dan tepat perusahaan memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
  • Hubungan pelanggan – Itu salah satunya terkait dengan kemampuan, pengetahuan, dan keahlian karyawan dalam menangani dan memberikan solusi kepada pelanggan. Hubungan pelanggan penting untuk menciptakan ikatan emosional antara merek, produk, dan perusahaan dengan pelanggan mereka.
  • Citra – Reputasi produk dan perusahaan menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih produk. Misalnya, reputasi perusahaan mungkin berasal dari operasi dan pengembangan produk-produk yang ramah lingkungan.
  • Biaya – Itu termasuk harga, yang mana mewakili biaya moneter. Selain itu, konsumen juga menanggung biaya waktu dan upaya untuk mendapatkan produk seperti biaya transportasi.

Faktor utama mungkin bervariasi antar produk, tergantung pada sifat barang dan jasa yang ditawarkan. Untuk jasa pendidikan misalnya, faktor yang mempengaruhi nilai yang dirasakan adalah:

  • Citra perusahaan
  • Biaya
  • Kepercayaan karyawan
  • Kualitas layanan

Nilai yang dirasakan juga berbeda antar individu karena perbedaan faktor seperti usia, pendidikan, pekerjaan, dan secara umum, atribut geografis, demografis dan psikografis. Masing-masing individu dapat memberikan penilaian yang berbeda sesuai dengan latar belakang mereka.

Advertisement

Tag: Nilai Pelanggan, Produk

Pertumbuhan Ekonomi dan Pembangunan Ekonomi Perbedaan dan Hubungan Mereka

Pertumbuhan Ekonomi dan Pembangunan Ekonomi: Perbedaan dan Hubungan Mereka

Pertumbuhan ekonomi memiliki kaitan erat dengan pembangunan ekonomi. Kita membutuhkan pertumbuhan ekonomi untuk

Koefisien Gini Arti, Cara Perhitungan, Data, Kelebihan, dan Kekurangan

Koefisien Gini: Arti, Cara Perhitungan, Data, Kelebihan, dan Kekurangan

Apa itu: Koefisien Gini adalah (Gini coefficient) statistik ketimpangan ekonomi dalam suatu masyarakat. Ini memberitahu

Indeks Pembangunan Manusia Konsep, Komponen, Manfaat, Keterbatasan

Indeks Pembangunan Manusia: Konsep, Komponen, Manfaat, Keterbatasan

Apa itu: Indeks Pembangunan Manusia (Human Development Index) adalah sebuah indikator yang memberitahu anda perkembangan

Advertisement

Keinginan Definisi dan Contoh

Keinginan: Definisi dan Contoh

Apa itu: Keinginan (wants) adalah harapan untuk memiliki atau memenuhi sesuatu. Jika kita menginginkan suatu barang,

Kebutuhan Definisi Contoh Jenis

Kebutuhan: Definisi, Contoh, Jenis

Apa itu: Kebutuhan (needs) berarti memerlukan (requiring) sesuatu karena itu esensial. Misalnya, kita membutuhkan

Tantangan Yang Dihadapi Pengusaha Dalam Bisnis Kecil Baru

Tantangan Yang Dihadapi Pengusaha Dalam Bisnis Kecil Baru

Tantangan yang dihadapi pengusaha bisa sangat bervariasi. Itu tergantung pada bisnis apa yang akan mereka jalan dan

Modal Ventura Cara Kerjanya, Caranya Menghasilkan Uang, Horizon Investasi

Modal Ventura: Cara Kerjanya, Caranya Menghasilkan Uang, Horizon Investasi

Apa itu: Modal ventura (venture capital) adalah modal yang diinvestasikan ke dalam perusahaan baru, startup atau

Leveraged Buyout (LBO) Cara Kerja, Pembiayaan, Kriteria Target 

Leveraged Buyout (LBO): Cara Kerja, Pembiayaan, Kriteria Target 

Apa itu: Leveraged buyout (LBO) adalah sebuah akuisisi dengan utang diandalkan untuk membiayai pembelian. Strategi ini

Struktur dan Biaya Ekuitas Swasta

Struktur dan Biaya Ekuitas Swasta

Struktur organisasi ekuitas swasta biasanya adalah Limited Partnership (LP) atau Limited Liability Company (LLC). Di

Primary Sidebar

TOPIK

Akuntansi dan Keuangan Bisnis dan strategi Investasi Laporan keuangan Makroekonomi Mikroekonomi Operasi Pemasaran Sumber daya manusia

Advertisement

TERBARU

  • Struktur dan Biaya Ekuitas Swasta
  • Strategi Hedge Funds: Macro, event‐driven, relative value, dan equity hedge strategies
  • Pertumbuhan Ekonomi dan Pembangunan Ekonomi: Perbedaan dan Hubungan Mereka
  • Darimana Sumber Keunggulan Komparatif?
  • Tiga Injeksi Dalam Ekonomi
  • Tiga Pertanyaan Dasar Ekonomi dan Alokasi Sumber Daya

POPULER

  • Disintermediasi
  • Strategi Penetapan Harga: Jenis, Faktor yang Perlu Dipertimbangkan
  • Bagaimana kebijakan fiskal dapat mempengaruhi permintaan agregat?
  • Keunggulan Komparatif: Definisi, Asumsi, Contoh, Kritik
  • Surplus Konsumen: Definisi, Menghitung, Implikasi
  • Diskriminasi harga

Footer

CARI

POPULER

  • Disintermediasi
  • Strategi Penetapan Harga: Jenis, Faktor yang Perlu Dipertimbangkan
  • Bagaimana kebijakan fiskal dapat mempengaruhi permintaan agregat?
  • Keunggulan Komparatif: Definisi, Asumsi, Contoh, Kritik
  • Surplus Konsumen: Definisi, Menghitung, Implikasi

TOPIK

Akuntansi dan Keuangan Bisnis dan strategi Investasi Laporan keuangan Makroekonomi Mikroekonomi Operasi Pemasaran Sumber daya manusia

Copyright © 2023 · Tentang Kami  · Kebijakan Privasi dan Disclaimer  ·  Ketentuan Penggunaan  ·  Kebijakan Komentar  ·  Kontak Kami