Apa itu: Objektif pemasaran (marketing objectives) adalah sesuatu yang ingin perusahaan capai melalui kegiatan pemasarannya. Objektif adalah tujuan khusus untuk departemen pemasaran dan harus konsisten dengan tujuan dan sasaran keseluruhan perusahaan. Objektif juga menawarkan arahan yang jelas dan memberikan fokus penting bagi tim pemasaran.
Mengapa objektif pemasaran itu penting
Menetapkan sasaran pemasaran adalah penting untuk mendukung sasaran perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, manajemen akan memilih target dan realisasinya dari waktu ke waktu.
Objektif juga memberikan fokus untuk pengambilan keputusan dan upaya pemasaran. Itu memberikan panduan tentang apa yang perlu dilakukan dan prioritas untuk sumber daya dan upaya pemasaran. Dan akhirnya, objektif menjadi bahan evaluasi untuk menentukan kesuksesan atau kegagalan departemen pemasaran.
Cara menetapkan objektif pemasaran yang cerdas + contoh sederhana
Menetapkan objektif pemasaran tidak hanya memecah berbagai target menjadi beberapa baris. Anda perlu memvalidasi rencana Anda dan memastikannya praktis, bermanfaat, masuk akal, dan yang paling penting, konsisten dengan tujuan perusahaan.
Apa yang Anda uraikan harus SMART: spesifik (Specific), terukur (Measurable), dapat dicapai (Achievable), relevan (Relevant), dan terikat waktu (Time-bound).
Spesifik – didefinisikan atau diidentifikasi secara jelas. Itu membuat lebih mudah bagi seluruh tim untuk memahami tujuan dan mengapa itu penting. Misalnya, Anda ingin meningkatkan penjualan dan mengurangi keluhan pelanggan.
Terukur – memiliki indikator kinerja utama, tolok ukur, dan jika mungkin, Anda dapat mengkuantifikasinya. Dengan begitu, Anda bisa mengukur apakah Anda telah berhasil mencapainya atau tidak. Misalnya, Anda ingin penjualan meningkat 24% dan keluhan pelanggan berkurang 50% dari kondisi saat ini.
Dapat dicapai – objektif harus berada dalam batas kemampuan tim Anda. Meskipun Anda ingin menetapkan standar tinggi, Anda mempertimbangkan sumber daya dan kemampuan yang anda miliki Anda.
Target meningkatkan penjualan dan mengurangi keluhan pelanggan adalah dalam jangkauan Anda. Artinya, Anda mampu mencapai keduanya. Misalnya, Anda mungkin tidak menargetkan keluhan pelanggan hilang sama sekali karena itu tidak mungkin. Banyak aspek yang mempengaruhi keluhan pelanggan dan beberapa mungkin di luar jangkauan Anda (misalnya karena kesalahan produksi).
Relevan – harus sejalan dengan target bisnis dan bersinergi dengan tujuan departemen lain. Itu juga harus realistis dengan kondisi ekonomi dan bisnis saat ini.
Katakanlah, perusahaan Anda mengadopsi strategi diferensiasi dengan mengenakan harga premium. Karena itu, tidak mungkin bagi Anda untuk memilih menggandakan penjualan dengan menurunkan harga jual untuk mendorong volume penjualan.
Selain itu, target Anda mengasumsikan kondisi normal. Karena itu, Anda dapat merevisinya jika, misalnya, resesi melanda.
Terikat waktu – Anda harus menentukan kapan harus mencapai target ini, apakah satu tahun atau dua tahun. Katakanlah, Anda akan mencapai kedua target selama satu tahun. Tugas selanjutnya adalah membagi periode waktu menjadi beberapa periode yang lebih pendek. Katakanlah, Anda ingin meningkatkan penjualan minimal 2% setiap bulan. Membagi periode waktu berguna untuk menentukan prioritas, membagi sumber daya dan tugas dan menentukan apa yang harus Anda lakukan di setiap bulan.
Daftar objektif pemasaran
Anda harus merancang objektif pemasaran sesuai dengan hasil analisis audit pemasaran yang telah Anda lakukan. Bersama dengan tujuan perusahaan, ini akan membantu perusahaan Anda mengidentifikasi produk mana yang harus Anda jual dan di pasar mana.
Dari mengidentifikasi objektif pemasaran, Anda kemudian dapat mengembangkan strategi pemasaran. Objektif pemasaran biasanya bersifat jangka panjang dan fokus pada bidang-bidang seperti
- Posisi di pasar – bagaimana membedakan penawaran perusahaan di pasar sasaran
- Pangsa pasar – meningkatkan pangsa pasar atau penjualan.
- Mengembangkan loyalitas merek – berusaha untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan pembelian berulang.
- Memperluas pasar produk saat ini – pindah ke segmen baru dari pasar yang ada atau memasuki pasar baru.
- Citra perusahaan – menyampaikan citra perusahaan dan nilai-nilai perusahaan ke masyarakat luas
- Diversifikasi – mengembangkan produk baru ke pasar baru.
Apa selanjutnya
Jika sebelumnya Anda telah menetapkan target setiap bulan, Anda perlu menentukan tugas dan sumber daya yang Anda butuhkan. Anda perlu berkomunikasi dengan tim.
Selain itu, komunikasi intensif dengan departemen lain juga merupakan sesuatu yang perlu Anda lakukan. Misalnya, untuk mengurangi keluhan pelanggan, Anda harus berbicara dengan departemen produksi tentang cara melakukan ini, apakah dengan meningkatkan kontrol kualitas atau cara lain.
Setelah Anda menetapkan tujuan, cara mencapainya, mengatur sumber daya, dan memiliki indikator kinerja utama untuk mengukur keberhasilan pemasaran, tugas selanjutnya adalah memantau mereka. Anda bisa melakukan ini dengan cara yang sederhana, seperti di lembar kerja Excel. Atau, Anda dapat menggunakan dasbor real time atau perangkat lunak lain yang lebih canggih.
