Fungsi bisnis saling terkait untuk mencapai kesuksesan perusahaan. Mereka tidak dapat bekerja sendiri-sendiri. Sinergi dan komunikasi erat antar mereka dibutuhkan untuk mencapai target perusahaan. Memang, setiap fungsi memiliki tujuan dan target sendiri, tapi itu harus mendukung tujuan perusahaan secara keseluruhan.
Secara umum, sebagian besar bisnis memiliki empat fungsi utama: pemasaran, operasi, akuntansi dan keuangan dan sumber daya manusia. Kita mungkin menyebut mereka sebagai departemen atau divisi. Masing-masing departemen dikelola oleh individu dengan keahlian dan kualifikasi khusus dalam pekerjaan area fungsional.
Secara aktual, departemen di dalam sebuah perusahaan tidak hanya terdiri dari empat kategori tersebut. Anda mungkin juga mendengar berbagai departemen seperti logistik, teknologi informasi, pengadaan, bisnis dan pengembangan, dan seterusnya. Tapi, untuk pembahasan pada artikel ini, saya hanya fokus pada keempatnya.
Pemasaran
Departemen pemasaran bertanggung jawab atas memuaskan kebutuhan pelanggan, menciptakan nilai dan memelihara hubungan jangka panjang dengan mereka. Dengan begitu, mereka tidak hanya puas dengan penawaran perusahaan tapi juga loyal, bersedia terus membeli produk dari perusahaan. Sebagai hasilnya, mereka akan terus mengalirkan uang ke perusahaan.
Departemen pemasaran harus bekerja dengan fungsi bisnis lainnya seperti keuangan, operasi, dan sumber daya manusia agar berhasil, termasuk untuk:
- Memastikan untuk memiliki orang-orang yang kompeten untuk mendukung dan mengimplementasikan program dan strategi pemasaran.
- Merekrut staf baru untuk mendukung program baru yang dijalankan, misalnya riset dan pengembangan.
- Memastikan persediaan yang memadai ketika dibutuhkan oleh konsumen dan akan dipasarkan.
- Mempertahankan loyalitas pelanggan dengan memastikan produk sesuai spesifikasi dan tidak cacat.
- Menentukan harga jual yang tepat, yang mana membutuhkan informasi seperti biaya produksi.
- Memiliki anggaran yang memadai untuk menjalankan program pemasaran seperti promosi dan mengembangkan saluran distribusi.
- Merancang program diskon kepada pelanggan yang membayar tepat waktu, mendorong mereka tetap loyal ke perusahaan.
Keuangan
Departemen keuangan berurusan dengan uang perusahaan, termasuk mengelola aliran uang masuk dan keluar, pelaporan dan analis mereka. Keuangan yang memadai sangat penting karena fungsi bisnis lainnya membutuhkan dukungan dana untuk beroperasi secara efektif. Itu mirip seperti darah dalam tubuh kita.
Departemen keuangan membutuhkan dukungan fungsi bisnis lainnya untuk:
- Memiliki staf dengan keahlian akuntansi, keuangan dan yang terkait secara memadai.
- Memastikan alokasi anggaran yang sesuai rencana, seperti terkait anggaran pelatihan dan pengembangan, promosi dan pengeluaran sehari-hari.
- Memonitor progress penyerapan anggaran di masing-masing departemen.
- Menentukan strategi pembiayaan ketika departemen operasi berencana membeli barang modal atau meluncurkan proyek investasi.
- Memastikan perusahaan memperoleh untung, yang mana membutuhkan informasi seperti target penjualan oleh departemen pemasaran.
Sumber daya manusia
Departemen sumber daya manusia adalah strategis bagi seluruh bisnis. Fungsi bisnis lainnya membutuhkan individu untuk menjalankan aktivitas sehari-hari. Seberapa bagus kualitas individu-individu tersebut? Di situlah, departemen sumber daya manusia berperan.
Departemen sumber daya manusia bersinergi dengan departemen pemasaran, operasi, dan keuangan, termasuk untuk:
- Memastikan mereka memiliki sumber daya yang memadai, tidak terlalu banyak sehingga mengakibatkan kenaikan biaya atau terlalu sedikit sehingga mengganggu proses bisnis.
- Mengatur pelatihan dan pengembangan dan mengembangkan individu di masing-masing departemen untuk menjadi profesional di area fungsional.
- Menangani masalah disiplin dan keluhan karyawan di semua departemen dalam bisnis.
- Memastikan kepatuahan terhadap peraturan ketenagakerjaan seperti undang-undang kesehatan dan keselamatan tenaga kerja.
Operasi
Departemen operasi bertanggung jawab untuk memastikan persediaan yang memadai tersedia untuk produksi, proses produksi bekerja secara efisien, dan kualitas output sesuai spesifikasi. Departemen operasi membutuhkan dukungan dari departemen lainnya dalam merencanakan dan menjalankan aktivitas sehari-hari, termasuk tentang:
- Prakiraan penjualan untuk mempersiapkan jadwal produksi dan menentukan berapa banyak output yang diproduksi dan untuk memastikan rantai pasokan berjalan secara efektif.
- Produk baru yang harus diproduksi dan spesifikasi mereka untuk menentukan metode produksi yang sesuai dan kontrol kualitas.
- Anggaran untuk menjalankan operasi sehari-hari dan untuk ekspansi bisnis, misalnya membeli mesin baru.
- Staf, misalnya, ketika mereka membutuhkan orang-orang baru untuk mendukung peningkatan produksi.
- Program penghentian karyawan, misalnya ketika beralih ke teknologi baru dengan lebih sedikit tenaga kerja, sehingga tetap patuh terhadap undang-undang ketenagakerjaan terkait.
- Informasi titik impas untuk menetapkan target produksi.
