Database marketing atau pemasaran database adalah suatu bentuk pemasaran langsung di mana pemasar menggunakan basis data dan profil pelanggan untuk menghasilkan penawaran yang disesuaikan atau dipersonalisasi. Disebut juga dengan pemasaran basis data.
Deskripsi pemasaran database
Pemasaran database sering mengambil keuntungan dari teknologi informasi yang fleksibel dan efisien. Pemasaran menggunakan teknologi informasi tersebut untuk mempersonalisasi penawaran, memungkinkan mereka untuk menargetkan pelanggan dengan efektivitas yang lebih besar dibandingkan dengan pendekatan pemasaran yang lebih tradisional.
Elemen penting dari pemasaran basis data adalah analisis data pelanggan. Tujuan analisis adalah untuk mendapatkan wawasan yang berguna bagi pemasar. Analisis dapat mencakup segmentasi pelanggan berdasarkan perilaku pembelian seperti frekuensi, kemutakhiran, atau jumlah pembelian. Perusahaan berusaha melacak kebiasaan membeli konsumen dengan sangat cermat, kemudian mengembangkan dan mengimplementasikan bauran pemasaran yang lebih selaras dengan dengan keinginan dan kebutuhan orang berdasarkan informasi ini.
Dengan kata lain, pemasaran database melibatkan penggunaan komputer untuk menangkap dan melacak profil pelanggan dan rincian pembelian. Informasi sekunder ini berfungsi sebagai dasar untuk program pemasaran atau sebagai sumber informasi internal yang berkaitan dengan perilaku pelanggan.
Data pelanggan
Data pelanggan dapat dikumpulkan dari pembelian sebelumnya, seperti barang yang dibeli, dan kemutakhiran, frekuensi, dan nilai uang pembelian. Selain itu, data juga mencakup indikator non-pembelian, seperti pendapatan, tingkat pendidikan, dan usia. Data dapat dihasilkan oleh aktivitas pemasar penjualan dan survei serta dapat dibeli dari sumber lain.
Kelebihan dan kekurangan pemasaran database
Pemasaran basis data mengasumsikan bahwa pemasar dapat memprediksi perilaku pembelian di masa depan melalui analisis karakteristik pelanggan dan tindakan di masa lalu. Teknik pemasaran ini meningkatkan efektivitas biaya promosi dengan segmentasi daftar pelanggan ke dalam kelompok sasaran yang ditentukan dengan jelas dengan probabilitas pembelian yang tinggi.
Pemasar juga dapat menggunakan pemahaman mereka tentang suka dan tidak suka pasar yang diperoleh dari analisis basis data untuk merancang atau menyarankan produk baru.
Meskipun pemasaran database telah didominasi oleh pemasar langsung, pemasar massal mulai memahami dan menggunakannya juga. Beberapa konsumen mengkhawatirkan privasi informasi yang disimpan di basis data.
