Manajer Umum: Definisi dan Penjelasan Singkat

Siapa itu: Manajer umum (general manager) adalah mereka yang bertanggung jawab atas kinerja keseluruhan dari entitas yang mereka kelola, bisa perusahaan atau unit bisnis. Jika manajer fungsional berspesialisasi dalam unit atau departemen tertentu, maka manajer umum bertanggung jawab untuk sebagian atau semua fungsi dan operasi bisnis-hari. Jadi, dia harus berkomunikasi dengan semua departemen untuk memastikan organisasi beroperasi dengan baik. Dia berusaha untuk meningkatkan keuntungan sambil mengelola keseluruhan operasi secara efisien. Tugasnya termasuk mengawasi anggaran, mengembangkan strategi pemasaran, mengawasi operasi dan mengelola staf.

Apa saja peran dan tanggung jawab manajer umum?

Manajer umum berfokus pada organisasi secara keseluruhan. Mereka memiliki tugas dan tanggung jawab seperti merumuskan kebijakan dan mengawasi operasi sehari-hari. Mereka mengawasi sebagian besar atau semua fungsi bisnis seperti pemasaran dan operasi atau fungsi lainnya seperti pusat biaya dan keuntungan. Dan mereka terlibat dalam perencanaan, pengoordinasian, penugasan, pengorganisasian, dan pengambilan keputusan. Merencanakan bahan, peralatan dan sumber daya manusia adalah tanggung jawab lainnya mereka.

Seorang manajer umum memiliki beberapa bawahan. Dia mengawasi manajer tingkat bawah dan mengawasi perekrutan, pelatihan, dan pembinaan mereka. Manajer tingkat bawah mungkin bertanggung jawab atas beberapa divisi yang lebih kecil tetapi melapor langsung ke dia.

Apa perbedaaan antara manajer umum dengan manajer fungsional?

Keduanya mungkin membutuhkan keterampilan yang sama untuk efektif menjalankan peran seperti keterampilan interpersonal dan multitasking. Tapi, manajer fungsional sering fokus pada area fungsional tertentu seperti operasi, keuangan dan sumber daya manusia. Mereka bertanggung jawab pada eksekutif di masing-masing fungsi. Misalnya, manajer operasi bertanggung jawab kepada chief operating officer (COO) atau direktur operasi.

Sementara itu, manajer umum fokus pada area yang lebih luas. Mereka mengawasi dan memberikan arahan khusus kepada beberapa fungsi, terutama yang menjadi pusat biaya dan keuntungan bagi organisasi.

Ambil McDonald’s sebagai contoh. Perusahaan tersebut memiliki manajer fungsional di tingkat perusahaan. Mereka bertanggung jawab atas aspek seperti strategi pemasaran dan ekspansi usaha. Sementara itu, manajer umum menjalankan toko individu. Mereka fokus pada kualitas layanan, efisiensi operasional, selera lokal, untuk toko yang mereka operasikan.