Pemangku kepentingan internal (internal stakeholders) adalah pemangku kepentingan di dalam perusahaan. Mereka memiliki kepentingan langsung dalam perusahaan sementara juga mempengaruhi operasi perusahaan. Mereka berkontribusi pada fungsi internal perusahaan atau memiliki hubungan kepemilikan. Istilah ini juga disebut pemangku kepentingan di dalam (inside stakeholders) atau stakeholder internal.
Sebaliknya adalah pemangku kepentingan eksternal. Mereka berada di luar organisasi dan tidak bekerja untuk menjalankan fungsi di dalam perusahaan. Contoh pemangku kepentingan eksternal adalah pelanggan, pemasok, investor, dan komunitas lokal.
Jenis pemangku kepentingan internal dan peran mereka
Stakeholder internal adalah orang yang paling dekat dengan organisasi. Mereka termasuk:
- Pemegang saham
- Karyawan, termasuk dewan direksi, karyawan manajerial, dan karyawan non-manajerial.
Pemangku kepentingan internal 1: pemegang saham dan signifikansinya
Mereka adalah pemilik perusahaan dan, karenanya, mereka memiliki klaim atas sumber daya perusahaan. Mereka menginvestasikan sejumlah uang dengan membeli saham perusahaan atau berkontribusi pada modal awal perusahaan.
Pengusaha membutuhkan modal awal untuk mendirikan perusahaan. Mereka dapat menggunakan uang dari saku mereka atau meminjam dari bank. Dengan uang ini, mereka mempekerjakan banyak pekerja, membeli bahan baku, peralatan mesin, dan aset modal lainnya.
Ketika perusahaan tumbuh dan membutuhkan modal tambahan, mereka dapat meminjam lebih banyak dari bank. Atau, mereka juga dapat mengumpulkan uang dengan menerbitkan obligasi atau penawaran umum perdana saham. Kita merujuk pembeli efek utang perusahaan (investor surat utang) sebagai kreditor. Sementara itu, mereka yang membeli saham perusahaan, kita sebut pemegang saham.
Jadi, ketika Anda membeli saham (atau saham) perusahaan, Anda adalah pemegang saham. Anda dapat memiliki pengaruh signifikan terhadap perusahaan ketika memegang mayoritas saham perusahaan. Sebaliknya, ketika Anda membeli beberapa saham, kekuatan Anda tidak signifikan.
Anda bersedia membeli saham perusahaan hanya jika pengembaliannya menarik. Dengan pengembalian tinggi, uang Anda tumbuh. Potensi pengembalian saham adalah dividen. Anda juga memiliki potensi untuk mendapatkan capital gain dari apresiasi harga saham.
Tapi, tidak ada jaminan perusahaan akan membagikan dividen atau harga saham perusahaan akan naik. Ketika perusahaan tidak menjanjikan pengembalian yang menguntungkan, Anda harus menarik investasi Anda.
Seberapa besar dampak penarikan pada perusahaan, itu tergantung pada persentase kepemilikan Anda. Ketika Anda memiliki sebagian besar saham perusahaan, penarikan menyebabkan harga saham turun.
Sulit bagi perusahaan untuk mengumpulkan modal yang cukup ketika harga sahamnya jatuh. Yang lebih parah adalah ketika mereka juga memiliki leverage (utang) yang tinggi. Ketika mereka menerbitkan saham untuk kedua kalinya (right issue), perusahaan hanya mengumpulkan sedikit uang karena penurunan harga. Pada saat yang sama, mereka tidak dapat berutang lebih banyak karena tingkat utang yang tinggi.
Modal pemegang saham sangat penting untuk bisnis. Mereka tidak hanya penting untuk membiayai operasi tetapi juga ekspansi bisnis. Ketika tidak ada modal tambahan, mereka kehilangan kesempatan untuk tumbuh lebih besar.
Di sisi lain, pemegang saham juga mengkhawatirkan uang yang mereka investasikan. Mereka harus memastikan investasi mereka menguntungkan. Untuk mendapatkan pengembalian yang lebih tinggi, mereka mencoba mempengaruhi perusahaan, baik dalam kebijakan maupun strategi.
Di sebagian besar perusahaan, pemegang saham tidak mengawasi perusahaan secara langsung. Mereka mendelegasikannya kepada dewan komisaris, yang bertindak atas nama mereka. Ketika mereka memiliki mayoritas saham perusahaan, mereka dapat menunjuk komisaris yang tepat untuk mewakili kepentingan mereka. Kepemilikan mayoritas juga memungkinkan mereka memiliki kekuatan suara yang kuat untuk isu-isu strategis. Mereka dapat memengaruhi merger dan akuisisi atau memilih dewan direksi.
Pemangku kepentingan internal 2: Karyawan dan signifikansinya
Dua jenis karyawan perusahaan adalah karyawan manajerial dan non-manajerial. Mereka mendapatkan kompensasi dan kepuasan psikologis dalam melakukan dan menyelesaikan pekerjaan. Kompensasi dapat berupa uang (seperti gaji, bonus, dan opsi saham) atau non-moneter (seperti janjang karir).
Karyawan manajerial
Karyawan manajerial termasuk dewan direksi dan eksekutif perusahaan lainnya. Mereka bertanggung jawab untuk mengalokasikan dan mengoordinasikan sumber daya perusahaan dan mengembangkan daya saing strategis. Mereka mengawasi pekerjaan karyawan non-manajerial. Mereka juga berusaha untuk memastikan keberhasilan perusahaan dan memaksimalkan nilai perusahaan.
Karyawan manajerial, terutama dewan direksi, memberikan kontribusi keterampilan dalam memberdayakan sumber daya perusahaan. Keterampilan seperti itu sangat penting dalam mengarahkan perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif.
Untuk posisi yang lebih rendah, karyawan manajerial mendistribusikan tugas. Dan, mereka juga mengawasi pekerjaan karyawan atau staf non-manajerial.
Keterampilan yang diperlukan bervariasi untuk berbagai posisi dan fungsi bisnis. Dalam pemasaran, chief marketing officer (CMO) harus memiliki keahlian dalam memproduksi produk-produk inovatif. Ia juga ahli dalam mengidentifikasi pasar produk baru.
Sementara itu, di departemen keuangan, chief financial officer (CFO) harus mahir dalam mengoptimalkan struktur modal perusahaan dan mengelola uang perusahaan.
Di atas, seorang chief executive officer (CEO) membutuhkan keahlian untuk mengoordinasikan berbagai fungsi bisnis (termasuk pekerjaan CMO dan CFO). Jadi, mereka bersinergi untuk mencapai tujuan perusahaan.
Karyawan non-manajerial
Mereka adalah orang-orang yang mendapatkan tugas dan tanggung jawab masing-masing. Berbeda dengan karyawan manajerial, mereka tidak memiliki bawahan. Dengan demikian, mereka tidak mengawasi atau mengelola kinerja staf lain.
Ketika Anda menjadi bagian dari karyawan jenis ini, kontribusi Anda bergantung pada seberapa baik Anda menjalankan tugas dan pekerjaan sehari-hari. Ketika Anda menunjukkan kinerja yang sangat baik, Anda harus mendapatkan kompensasi atau promosi yang lebih signifikan untuk posisi yang lebih tinggi. Dan kesuksesan Anda tidak tergantung pada kinerja rekan Anda. Itu berbeda dengan atasan Anda (karyawan manajerial), di mana keberhasilannya tergantung pada keberhasilan Anda dan kolega Anda.
Perusahaan dapat menggunakan hadiah dan penalti untuk memotivasi Anda bekerja. Hadiah bisa dalam bentuk jenjang karir yang lebih baik (promosi) atau gaji yang lebih tinggi. Ketika kinerja Anda sangat baik, tetapi Anda tidak mendapatkan kompensasi yang sesuai, Anda mungkin merasa frustrasi. Itu akan mempengaruhi kinerja Anda di masa depan. Dengan demikian, Anda dapat keluar dari perusahaan dan memilih perusahaan lain dengan tawaran kompensasi yang lebih baik.
Kehilangan staf kunci seperti Anda merugikan perusahaan. Alur kerja tidak berjalan dengan lancar ketika perusahaan mempekerjakan orang lain yang tidak lebih baik dari Anda. Selain itu, ketika rekan kerja Anda yang lain mengikuti langkah Anda dan pergi, itu merupakan kerugian yang signifikan bagi perusahaan.
